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服务说明 辉磊精品一直追求创新,努力设计和生产与众不同的纪念品。而“艺术与创新”,便是在新世纪指导辉磊设计的创新理念,倡导个性和现代的设计风格,是对辉磊经验的积淀和演绎。设计不仅被看作是一种文化,也作为整个经济不可缺少的一个方面。这样的态度必然导致一个极为重要的“政府、工业界和设计师的联合”。另一个模式就是他们把手工艺和工业生产相结合,这为设计师提供了很大的创造空间。辉磊创造*好的设计给每位客户。 服务流程 周到服务是长沙辉磊的质量方针,也是我们的服务宗旨。 2、了解客户要求,迅速报价; 3、向客户提供建议和修改方案,认真检查样稿,签订合同; 4、对客户原稿文字、设计稿实行二度校正,实施制作人员签字制度,并由客户终审签字; 5、对较复杂纪念品,提供成品打样服务,以便客户更全面了解产品的制作工艺效果; 6、明确制作要求,全力为客户作好技术支持,做到合同、设计稿"齐、清、定",对改版又不打样及有相关要求的客户提供晒蓝纸服务,根据客户要求合理安排生产。 (2)在制造服务 1、认真负责地严格按照设计稿或客户要求进行制造; 2、纪念品打样必须经过二级签样,力求做到完美无暇; 3、为达到客户的要求,及时解决制造中出现的问题。 (3)纪念品后加工 4、对纪念盘的质量及数量进行严格把关,发放合格证。 2、向外地客户按其要求寄成品; 服务规范 客服服务 1、特色服务:采用销售/售后客服人员实名制方式,由一个专门的客服人员一对一提供服务。 2、问责制度:接受到客户问题的客服人员需跟进问题处理过程,并由此客服人员把问题跟踪到底。 3、服务标准:提供不同等级的服务标准,*高级别代理或者*高等级会员可将响应速度提升到1小时内。服务热线0731-84142745 |