异地选购纯银纪念章变色，索赔无门-怎么办
2013-01-05
提问者：
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普通会员
家住岩城北城社区的余女士向记者报料，称其所购买的12生肖纯银纪念章居然变色，外地商家坚持认为不属于质量问题，拒不进行赔偿。纯银纪念章厂家支招。
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- 纪念章|普通会员01-22 22:26
- 家住岩城北城社区的余女士向记者报料，称其所购买的12生肖纯银纪念章居然变色，外地商家坚持认为不属于质量问题，拒不进行赔偿。纯银纪念章厂家支招。
家住岩城北城社区的余女士向记者报料，称其所购买的12生肖纯银纪念章居然变色，外地商家坚持认为不属于质量问题，拒不进行赔偿。
记者了解到，去年12月份，余女士在青岛旅游时，花3880元买了这套纯银纪念品。商家当时介绍，此银质纪念章为国家造币公司发行，全国只发行3万套，保证为纯银制造，并当即向余女士出示了此套纪念品的收藏证书，余女士心动之下买下了这套纪念品。
“买回时也没在意，便搁置在书柜里，谁曾想，现在都已严重变色。”余女士向记者展示了她的十二生肖纪念章。记者见到，这些纪念章除马生肖和猴生肖的颜色较为亮泽外，其他生肖的纪念章颜色变得十分暗淡，纪念章周围稍微有些发青的颜色。放在太阳光底下明显可以看出纪念章有细微的裂纹。
余女士认为该套纪念章为赝品，找到青岛商家的电话，要求进行赔偿，商家让余女士将收藏编号和验证码发过去后，商家鉴定结果确认为正品。随后商家称，变色是由于余女士收藏不当造成的，并以该商品是正品为由拒绝赔偿。为此，余女士认为，纯银制品出现这样的变色问题说明原材料以次充好，商家应对此进行赔偿。
辉磊点评
辉磊工艺品提醒，贵金属藏品市场鱼龙混杂，如果市民要购买和收藏，首先要通过收藏品的核准发行部门了解相关信息，确认发行单位的资质；同时，保留购买的相关凭证，一旦出现问题，可以通过和经营者协商和解，或者向消费者协会投诉，还可通过民事诉讼解决纠纷。
余女士可以对勾买的纯银纪念章拿到专业的检测机构检验，你买到的纪念章是不是纯银，如果不是纯银的，商家属诈骗行为，可以报警，也可以通过消协进行赔偿1陪2。当然纯银是比较容易氧化的，你看一下纪念章外面的塑料盒有没有破坏。如果有破损建议商家寄塑料盒给你。纯银纪念章保存要将纪念章放在干燥，阴暗的地方，纯银纪念章才不容易氧化。 - 投票数1票
